Agradecemos por comprar na Modas Ap! Queremos que os nossos clientes fiquem completamente satisfeitos com os produtos adquiridos. Se, por alguma razão, o produto que lhe enviámos apresentar alguma falha, facilitamos a reposição do mesmo ou a devolução do valor do produto, através de um processo simples.
Oferecemos reembolso e/ou troca dentro dos primeiros cinco (5) dias após ter recebido a sua compra. Se este prazo já tiver passado, não lhe será oferecido reembolso e/ou troca de nenhum tipo.
Apenas substituímos os artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocá-lo:
Envie-nos um e-mail para contacto@modasap.pt ou para o nosso suporte via whatsapp explicando a situação e anexando fotos ou vídeos sobre a falha que o artigo apresenta.
Ao receber a sua informação, atenderemos à sua solicitação com a maior brevidade possível. Enviaremos um novo pacote com a mercadoria.
Se precisar da devolução do dinheiro:
O custo do retorno do produto será responsabilidade do cliente.
Os custos do primeiro envio não são reembolsáveis, pelo que esta quantia será deduzida do valor a reembolsar.
É importante não abrir, romper, manipular ou utilizar o produto a devolver. Como condição necessária para a reposição do produto ou o reembolso do valor do mesmo, é necessário que o produto devolvido seja restituído à Modas Ap no mesmo estado em que foi enviado.