Agradecemos por comprar na Modas Ap! Queremos que nossos clientes fiquem completamente satisfeitos com os produtos adquiridos. Se, por algum motivo, o produto que lhe for enviado apresentar alguma falha, facilitaremos a reposição do mesmo ou a devolução do valor do produto, através de um processo simples.
Envie-nos seu envio e/ou troca dentro dos primeiros cinco (5) dias após ter recebido sua compra. Se este prazo já tiver passado, não será oferecido reembolso e/ou troca de nenhum tipo.
Por razões de higiene e saúde, não serão efetuadas trocas ou devoluções de produtos íntimos.
Apenas substituiremos os artigos que estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocá-lo:
Envie-nos um e-mail para contato@modasap.pt ou para o nosso suporte via whatsapp explicando a situação e anexando fotos ou vídeos sobre a falha que o artigo apresenta.
Ao receber a sua informação, atenderemos à sua solicitação com a maior brevidade possível. Enviaremos um novo pacote com mercadorias.
Se precisar de devolução do dinheiro:
O custo da devolução do produto será de responsabilidade do cliente.
Os custos do primeiro envio não são reembolsáveis, pelo que este montante será deduzido do valor a reembolsar.
É importante não abrir, romper, manipular ou utilizar o produto para devolução. Como condição necessária para a reposição do produto ou o reembolso do valor do mesmo, é necessário que a devolução do produto seja restituída à Modas Ap no mesmo estado em que foi enviado.